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联系我们 · 德州扑克（游戏）官方支持团队

无论您是想了解德州扑克(游戏)的玩法规则、实测翻倍活动细节，还是需要账户与资金相关的协助，官方客服团队都将为您提供一对一解答。请在联系前准备好您的账号信息，以便我们更快定位问题、提升处理效率。

官方联系方式

以下渠道均为德州扑克官方网站唯一对外联络入口，请勿轻信其他来源的联系方式。

客服热线

官方热线：400-888-6666

海外及港澳台：+86 21-5888-9999

高峰期线路繁忙时，建议优先使用在线工单或邮箱提交。

办公地址

上海市浦东新区世纪大道 1288 号

德州扑克运营中心 26 层 2606 室

如需现场来访，请提前 2 个工作日通过邮箱预约登记。

工作时间与服务节奏

德州扑克(游戏)平台为玩家提供全年无休的服务支持，牌局与实测翻倍活动期间客服在线时间同步延长。

在线客服每日 09:00 – 次日 02:00
电话热线每日 10:00 – 22:00
邮件工单7×24 小时接收，1 个工作日内处理
财务审核每日 09:30 – 23:30 实时处理

地理位置与到访指引

运营中心位于上海浦东陆家嘴金融片区，交通便利，周边配套完善。

交通与到访说明

  • 地铁：2 号线、4 号线、6 号线「世纪大道站」下车，B 出口步行约 6 分钟。
  • 公交：81 路、82 路、795 路至「世纪大道浦东南路」站。
  • 自驾：大厦地下车库对外来访客开放，凭预约信息在前台换取临时通行证。
  • 来访请携带有效身份证件，并在 1 层前台登记后由工作人员引导至 26 层。
  • 现场不提供牌局体验与充值服务，相关功能请通过德州扑克官方网站线上办理。

常见问题快捷入口

点击展开即可查看高频问题的官方答复，更多内容请前往帮助中心。

德州扑克(游戏)的实测翻倍活动如何参与？

登录账号后进入「活动中心」，在实测翻倍专区领取任务即可参与。活动规则、有效牌局范围与结算时间均以活动页说明为准，客服不提供任何绕过规则的额外加成。如需核实参与资格，可通过 客服邮箱 提交账号信息。

账户无法登录或密码遗忘怎么办？

请在登录页使用「找回密码」功能，通过绑定邮箱或手机号完成验证重置。若绑定信息已失效，请发送邮件至支持邮箱并附上注册时间、常用登录地区等信息，我们将在核实身份后协助处理。

提现审核一般需要多久？

财务审核时间为每日 09:30 – 23:30，正常情况下 30 分钟内完成；如遇节假日或大额提现，可能延长至 2 小时。审核进度可在「资金明细」中实时查看，异常情况请拨打官方热线。

德州扑克玩法规则在哪里查看？

官网「玩法学院」栏目提供从入门到进阶的完整规则讲解，涵盖起手牌选择、位置策略与底池赔率计算。新手建议先阅读规则总览，再结合实测翻倍活动中的低额度牌局进行练习。

如何举报作弊或异常对局？

请记录牌局编号与发生时间，通过客服邮箱提交举报材料。平台风控团队会对牌局数据进行复核，确认违规后将按规则处理，并对举报人信息严格保密。

商务合作与媒体联络方式？

品牌合作、渠道推广及媒体采访请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明「合作-机构名称」，我们会在 2 个工作日内回复。

我们的服务承诺

  • 官方渠道唯一：所有联系方式均以本页公布为准，绝不通过私人账号索取密码。
  • 响应时效保障：邮件 1 个工作日内回复，热线接通后 30 秒内人工应答。
  • 资金流程透明：提现审核进度全程可查，费用明细清晰可核对。
  • 公平竞技环境：德州扑克牌局采用随机发牌机制，风控团队全天候监测异常行为。
  • 隐私严格保护：玩家身份与账户信息仅用于服务处理，不作任何对外披露。
  • 规则公开可查：实测翻倍等活动条款在活动页完整公示，变更提前公告。